Overeenkomst op Afstand

Partijen & Identiteit van de Verkoper
F.I BV (handelsnaam Luxurysanitair), BTW-nr BE1003 499 246, Kruishofstraat 146, 2020 Antwerpen, winkel/retouradres Lijsterstraat 28, 3530 Houthalen, info@luxurysanitair.be, +32 484 10 95 17.

1) Toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor B2C-aankopen van sanitair/ijzerwaren (kranen, badmeubels, douchecabines, kunststofbuizen enz.) via www.luxurysanitair.be. Informatie- en bevestigingsplichten volgen Boek XII EHK; consumentenbescherming volgt Richtlijn 2011/83/EU en Boek VI EHK. journals.sas.ac.uk+2EUR-Lex+2

2) Totstandkoming

De overeenkomst komt tot stand wanneer de koper de bestelknop activeert en de betaling/voorraad is bevestigd; de verkoper stuurt een elektronische orderbevestiging. journals.sas.ac.uk

3) Prijzen, BTW en Betaling

Prijzen zijn in EUR, inclusief BTW; eventuele verzend/plaatsingskosten worden duidelijk vooraf meegedeeld (Boek VI informatieplicht). Betalingen via gangbare middelen (o.a. kaart, overschrijving, Bancontact). G-Regs

4) Levering, Risico-overdracht en Controle

  • Levertijden: standaard 1–3 werkdagen; 24u-express mogelijk afhankelijk van locatie.

  • De koper controleert de zending bij ontvangst; zichtbare transportschade wordt op de drager genoteerd. Risico gaat over bij aflevering (2011/83/EU). EUR-Lex

5) Herroepingsrecht & 30-Dagenbeleid

  • Wettelijk: minstens 14 dagen herroeping zonder opgave van redenen (Richtlijn 2011/83/EU). Luxurysanitair verruimt dit tot 30 dagen na levering. EUR-Lex

  • Uitzonderingen (Art. 16): goederen met hygiënische verzegeling na opening; op maat/persoonlijk gemaakte producten; goederen die na montage niet kunnen worden teruggezonden. EUR-Lex

  • Uitoefening:

    1. Schriftelijk via info@luxurysanitair.be met ordernummer,

    2. Terugzending binnen 30 dagen naar Lijsterstraat 28, 3530 Houthalen,

    3. Ongebruikt, compleet en verkoopbaar retourneren.

  • Retourkosten: bij bedenking voor rekening van koper; bij non-conformiteit/vergissing voor verkoper.

  • Waardevermindering door gebruik boven normale inspectie kan in mindering worden gebracht (2011/83/EU).

  • Terugbetaling: binnen 14 dagen na herroepingsmelding; de verkoper mag wachten tot ontvangst van de goederen of een verzendbewijs is geleverd (2011/83/EU). EUR-Lex

6) Conformiteit en Wettelijke Garantie: 2 Jaar

De consument geniet minstens 2 jaar wettelijke conformiteitsgarantie (EU 2019/771; Belgisch recht 1-6-2022). In België rust de bewijslast gedurende 2 jaar op de verkoper. Voor tweedehands mag een kortere termijn (≥ 1 jaar) worden afgesproken. Remedies: kosteloze herstelling/vervanging; zo niet prijsvermindering/ontbinding. EUR-Lex+2Lydian+2

7) Installatie en Aansprakelijkheid

Indien montage is meebesteld, worden reikwijdte en prijs vooraf meegedeeld. Foutief gebruik/plaatsing in strijd met de instructies valt buiten de garantie (2019/771-logica). EUR-Lex

8) Persoonsgegevens (GDPR)

Verwerking gebeurt conform GDPR voor uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en wettelijke verplichtingen; rechten van betrokkenen staan in het Privacybeleid. EUR-Lex

9) Geschillen – ADR

  • Contacteer ons eerst via info@luxurysanitair.be.

  • Nadien kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst: Boulevard du Roi Albert II 8 bus 1, 1000 Brussel, +32 2 702 52 20, mediationconsommateur.be.

  • ODR-platform van de EU is sinds 20/07/2025 stopgezet; zie de actuele Consumer Redress-info. Toepasselijk recht: Belgisch recht; bevoegde rechtbanken conform dwingend consumentenrecht. economie.fgov.be+1

10) Overmacht & 11) Wijzigingen

Overmacht schorst verplichtingen; koper kan kosteloos annuleren als de prestatie blijvend onmogelijk is. Wijzigingen kunnen worden doorgevoerd om aan nieuwe wetgeving te voldoen; op de bestelling geldt de versie die gold op het moment van bestellen.