Retour- en Terugbetalingsbeleid

(Luxurysanitair | F.I BV)

Bedrijfsgegevens

  • Bedrijfsnaam: F.I BV (Luxurysanitair)

  • BTW-nummer: BE1003 499 246

  • Adres: Kruishofstraat 146, 2020 Antwerpen

  • Retouradres: Lijsterstraat 28, 3530 Houthalen

  • E-mail: info@luxurysanitair.be | Tel: +32 484 10 95 17

1) Herroepingsrecht

Luxurysanitair biedt een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen in plaats van de wettelijke 14 dagen (Richtlijn 2011/83/EU).
Binnen deze periode mag de consument het product zonder reden retourneren of de koop annuleren.

Niet retourneerbaar:

  • Producten op maat of gepersonaliseerd,

  • Hygiënische artikelen waarvan de verzegeling is geopend,

  • Goederen die na installatie of montage niet meer in oorspronkelijke staat verkeren.

2) Hoe een Retour Aanvragen

  1. Mail naar info@luxurysanitair.be met het bestelnummer.

  2. Verzend na bevestiging naar: Lijsterstraat 28, 3530 Houthalen.

  3. Retourneer het product ongebruikt, in originele verpakking, met alle accessoires en factuur.

3) Verzendkosten

  • Foutieve of defecte levering: retourkosten voor rekening van Luxurysanitair.

  • Correcte product: retourkosten voor rekening van de klant.

4) Controle en Voorwaarden

Bij ontvangst wordt de retourzending gecontroleerd.
Gedeeltelijke terugbetaling kan worden toegepast indien het product:

  • Gebruikt of beschadigd is,

  • Onderdelen of documentatie ontbreken,

  • Niet in originele staat verkeert.

5) Terugbetaling

De terugbetaling geschiedt binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.
De betaling gebeurt via dezelfde methode als waarmee de koop is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
Luxurysanitair mag de terugbetaling uitstellen tot de goederen zijn ontvangen of bewijs van verzending is geleverd.

6) Beschadigde of Defecte Goederen

Indien de verpakking beschadigd is, moet dit op het transportdocument worden vermeld.
Bij defecte artikelen bieden wij kosteloze herstelling, vervanging of volledige terugbetaling.
Meld defecten met foto en factuur binnen 7 dagen na levering.

7) Uitzonderingen

  • Badmeubels op maat,

  • Douchekoppen en slangen waar de verzegeling is geopend,

  • Producten met montageschade door onjuiste installatie.

8) Contact

info@luxurysanitair.be | +32 484 10 95 17
Klantenservice ma–vr 09:00–17:00.