Veelgestelde Vragen
🛠️ Producten & Garantie
Zijn de producten van Luxurysanitair van Europese kwaliteit?
Ja, al onze producten voldoen aan de Europese CE-normen en worden zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit en veiligheid vóór verzending.
Krijg ik garantie op mijn aankoop?
Ja, u ontvangt 2 jaar wettelijke garantie volgens EU-regels.
Wat valt er niet onder de garantie?
Schade door foutief gebruik, slijtage of incorrecte installatie valt niet onder de garantie.
Zijn de kleuren en afmetingen exact zoals op de foto’s?
Kleine afwijkingen zijn mogelijk door scherminstellingen en belichting.
Kan ik reserveonderdelen of losse componenten bestellen?
Sommige onderdelen zijn apart verkrijgbaar; neem contact op via e-mail.
Kan ik mijn bestelling wijzigen na aankoop?
Zolang de bestelling niet verzonden is, kan deze worden aangepast.
Wat moet ik doen als mijn product beschadigd aankomt?
Maak foto’s en meld het binnen 24 uur viainfo@luxurysanitair.be.
Zijn de producten klaar voor directe installatie?
Ja, standaard onderdelen zijn inbegrepen; sommige producten vereisen een professionele installateur.
🚚 Levering, Verzending & Retour
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Binnen België 1–3 werkdagen; express in 24 uur mogelijk.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, u ontvangt een track & trace-code na verzending.
Lever jullie ook buiten België?
Ja, naar NL, LU, DE en FR (3–7 werkdagen).
Hoe werkt het retourproces?
Retours melden viainfo@luxurysanitair.been binnen 30 dagen terugsturen.
Moet ik retourkosten betalen?
Bij defecten betaalt Luxurysanitair; anders de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug na retour?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het product.